Las personas que acudieron a la SUNAT durante el periodo 2013 a 2015 registraron 17 000 quejas menos en el libro de Reclamaciones en comparación a años anteriores, lo que representa una reducción del 55%, desde 31,370 hasta 14,182 quejas provenientes de inconvenientes con este Organismo.

Esta reducción se debe gracias a la implementación de mejoras y automatización de algunos procesos, lo que se traduce en reducción de costos y simplificación para los ciudadanos.

Algunos de las mejoras en los procesos en la SUNAT se podrán encontrar en Devolución de impuestos, en el cual se ha reducido de 45 a 18 días la atención de las solicitudes. Los procesos de Detracciones se han reducido el plazo de 45 a 5 días para las solicitudes de liberación de fondos. En el caso de notificación los contribuyentes reciben en su buzón electrónico las órdenes de pago y las resoluciones de ejecución coactiva.

Fuente: Diario Gestión: 01 Agosto 2016